1С:ИТС – единый договор для получения сервисов пользователями "1С:Предприятие"
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС см. на этой странице. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.
Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:
- уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С"
- возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
- материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
- информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С; персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров; квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
- доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность посещать лекции лично; возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С; функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в "1С:Предприятие 8";
- безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира; возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения; возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.
Что входит в состав 1С:ИТС?
Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС. Договоры уровня ТЕХНО обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".
|
Вид договора |
1 мес | 3 мес | 6 мес | 12 мес |
|---|---|---|---|---|
| ИТС Техно | - | - | 6546 | 12528 |
| ИТС Бюджет | - | - | 7428 | 14256 |
| ИТС Проф | 4015 |
8031 |
15498 | 29664 |
| ИТС Бюджет Проф |
4015 |
8031 |
15498 | 29664 |
| ИТС Проф на 12 месяцев по схеме 4+8 | - | - | - | 19776 |
| ИТС Бюджет Проф на 12 месяцев по схеме 4+8 | - | - | - | 19776 |
| ИТС Строительство | - |
11028 |
21258 | 40824 |
| ИТС Строительство Проф на 12 месяцев по схеме 4+8 | - | - | - | 27216 |
| ИТС Медицина | - | - | 17004 | 32640 |
| ИТС Медицина Проф на 12 месяцев по схеме 4+8 | - | - | - | 21760 |
Комплекс услуг, предоставляемых фирмой "1С"
|
Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
|
|---|---|---|
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" |
Доступ к информационной системе 1С:ИТС, которая включает в себя
|
Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
|
|---|---|---|
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | ||
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | ||
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | ||
| Справочники по налогам и взносам | ||
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | ||
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | ||
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | ||
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | ||
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | ||
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | ||
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | ||
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | ||
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | ||
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | ||
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" |
Возможность пользоваться сервисами
|
Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
|
|---|---|---|
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте |
в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией* |
|
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | ||
| Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | ||
| "1С:Лекторий" - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | ||
| "1С-Такском" - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" |
до 50 пакетов документов в месяц |
до 100 пакетов документов в месяц |
| "1С-Отчетность" – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения |
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
| "1С:Предприятие 8 через Интернет" - удобная работа с популярными программами «1С» из любой точки мира в любое время. Для работы нужен только Интернет! |
Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
|
| "1С:Линк" - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С |
1 туннель с подключением 2 баз |
|
| "1С-Бухфон" – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки |
два пользователя бесплатно |
|
| "1С:Облачный архив" - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | ||
| "1С:Контрагент" - быстрая проверка информации о контрагентах по базе ФНС, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции |
* - Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.